Уже почти год я не перестаю удивляться, откуда у меня за коммунальные услуги берутся астрономические суммы, а за свет я плачу столько, будто у меня на дому пекарня или прачечная. Получив очередную квитанцию, я решила наконец разобраться в ситуации.

90 х 3 = 170?!

Начну с квитанции за январь 2010 года. В ней стоят показания счетчика, снятые сотрудниками «АЛСЕКО» в период с 13 ноября по 14 декабря 2009 года. По их подсчетам, я израсходовала 307 кВт.

Исходя из того что на каждого алматинца выделена норма потребления электроэнергии, равная 90 кВт, оплачиваемая по минимальной цене, мне на семью из трех человек полагается израсходовать по минимальной цене 270 кВт. А остальные, израсходованные сверх нормы, 37 кВт оплатить по 12,28 тенге.

Но сотрудники «АЛСЕКО» считают по-своему. «Сгоревшие» у меня киловатты они почему-то делят следующим образом: 170 кВт я должна оплатить по 9,7 тенге и 137 кВт – по 12,28 тенге за киловатт. Такая арифметика не только противоречит их же правилам, но и залезает в мой карман, потому что вместо 37 кВт я по высокой цене оплачиваю 137. В итоге с меня «незаметно» снимают разницу в 258 тенге.

В квитанции за февраль – точно такая же неразбериха с положенными мне по минимальной цене киловаттами. С 14 декабря 2009 года по 4 января 2010 года, по подсчетам энергетиков, у меня «нагорело» 226 киловатт, но вот оплачивать по 9,70 тенге мне вновь предлагают не 270, а всего 195 кВт – остальные 31 кВт идут уже дороже. В итоге с меня снова берут лишние 380 тенге 68 тиынов.

Но и это еще не все. Поскольку с 5 января у нас было повышение цены на электроэнергию, использованные с 5 по 18 января 134 киловатта оплачиваются по новым тарифам. И вновь мне их делят по неизвестному принципу: 116 кВт – по 10,59 тенге и 18 кВт – по 13,65 тенге, то есть вновь добавляют к оплате 388 тенге.

Долги с потолка

Трижды все пересчитав, я так и не поняла, откуда взялись все эти числа. При этом правильную цифру лимита – 270 кВт (то есть три раза по 90 кВт) я не нашла ни в одной своей квитанции!

Окончательно добила меня графа «пеня» с суммой в размере 105,94 тенге. Насколько я знаю, пеня начисляется, если есть долг, но у меня-то оплата была произведена своевременно!

Итак, подсчитаем суммы, которые, на мой взгляд, я оплачивать не должна была: 380,68 + 388 + 105,94 = 874 тенге 62 тиына, а если сюда добавить и переплату январской квитанции 258 тенге, то только за электроэнергию по двум заполненным «АЛСЕКО» квитанциям с начала года я уже переплатила 1132,62 тенге. На эти деньги я могла бы купить примерно 19 буханок хлеба, 60 яиц или 21 кг картошки.

Не лучше дела обстоят и со счетами за отопление. Например, в февральской квитанции обнаружился «долг за прошлый месяц» – 131,43 тенге, хотя в январе я заплатила вовремя.

Ждите ответа…

Изучив свои квитанции и предположив, что не я одна нахожу в них «очевидное-невероятное», я обратилась за разъяснениями в приемную «АлматыЭнергоСбыта».

В ходе телефонного разговора мне сообщили, что эта организация строит свою деятельность строго в соответствии с действующим законодательством и за все время существования ТОО «АлматыЭнерго­Сбыт» со стороны контролирующих органов ни разу не было выявлено никаких нарушений и не предъявлено никаких претензий в адрес компании.

– А вот у меня есть претензии! – заявила я. – Из моей квитанции ясно видно, что я переплачиваю. Скажите, пожалуйста, если в моей квартире прописано три человека и готовим мы на газовой плите, за сколько киловатт я должна платить по минимальной цене?

– На одного человека у нас положено 90 кВт, и если в квартире проживают трое, значит, по минимальной цене вы оплачиваете 270 кВт, – был ответ.

– Но почему тогда мне в квитанции написали, что из 307 кВт, использованных мною за месяц, по минимальной цене я должна оплатить всего 170 кВт вместо 270?

– Этого не может быть, это опечатка, – невозмутимо прокомментировала трубка.

– Хорошо, а почему в следующей квитанции вместо 270 мне вновь выставили по минимальной стоимости 119 кВт, а затем – 116?

– Тогда вам следует обратиться в наш call-центр для выяснения и устранения недоразумений, – посоветовали мне.

Однако дозвониться в call-центр невозможно (и я пыталась, и у таких же настырных знакомых спрашивала – подтвердили), а идти в «АЛСЕКО» и выстаивать там километровые очереди из-за полутора тысяч тенге не каждый решится. Во всяком случае, я времени на это пожалела.

…Между тем, по подсчетам «АлматыЭнергоСбыта», в Алматы сотрудники ТОО снимают показания с 400 тысяч электросчетчиков. Если постоянно делать «незначительные опечатки» в каждой квитанции, сумма «недоразумений» в карман энергетиков набегает совсем немаленькая. Может, стоит уже потребителям пойти на принцип и прекратить позволять себя обманывать?